política de reembolso

derecho de desistimiento de pedido

tiene usted derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

el plazo de cancelación expirará a los 14 días naturales a partir del día que usted o un tercero que usted indique, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

para ejercer el derecho de cancelación, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato enviándonos un email a afrodite@afrodite.co indicando el número de pedido que desea cancelar y proceder a su envío a la dirección indicada a continuación.

consecuencias del desistimiento

en caso de cancelación del contrato por su parte:

(1) si el pedido ha sido enviado: 

  • envíenos el paquete con el envoltorio original y bolsa de envío sin abrir a este apartado de correos: afrodite - APTDO 13, mijas suc 1. mijas costa. cp: 29649
  • indicar en observaciones esta referencia: re.afroditexxxx (donde xxxx es el número de pedido a cancelar).
  • una vez recibido y comprobado por afrodite procederemos a la devolución de los pagos recibidos por el producto adquirido no incluyendo los gastos de envío generados a afrodite de origen a destino, es decir, desde afrodite a usted. el importe total a descontar será de:
    • península y baleares: 5,00€
    • islas canarias: 15,00€
    • resto de países de la comunidad europea: 30,00€

sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recepcione el pedido en la dirección indicada por afrodite procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. 

en caso que el pedido cancelado y recibido por afrodite no se recepcione con el envoltorio original de envío y sin abrir no se procederá a la devolución del importe.

 

si el pedido no ha sido enviado:

se realizará la devolución íntegra del importe del pedido.

derecho de desistimiento como miembro de la comunidad afrodite

puede desistir el contrato de suscripción afrodite en cualquier momento para cancelar las renovaciones de sus suscripciones.

para poder acceder a su perfil y gestionar su suscripción es necesario que previamente haya activado su cuenta accediendo desde el email bienvenida que recibió el día que realizó su primer pedido.

ese email de bienvenida que puede buscar en su bandeja de entrada contiene un enlace que enlaza directamente con afrodite.co y dónde podrá indicar su contraseña de acceso a su cuenta afrodite. 

una vez indicada su contraseña, su cuenta y su email estarán activos y podrá gestionar su suscripción.

por favor, envíenos un email a afrodite@afrodite.co en caso de que quiera recibir nuevamente el email de bienvenida para activar y validar su cuenta en cualquier momento.

para poder gestionar su suscripción y cancelarla, entre en afrodite.co con su cuenta (su email) y contraseña que eligió. si no la recuerda puede pedir una nueva.
entre en su perfil:
  1. haga clic en el botón "gestionar mi suscripción"
  2. una vez dentro haga clic en "mis suscripciones" en el menú superior
  3. ahora haga clic en la suscripción que tenga activa y quiere cancelar
  4. tras el paso 3 y dentro de la suscripción, abajo del todo pulse en "cancelar suscripción"
  5. complete los dos pasos que le pide para cancelarla.
  6. una vez cancelada recibirá un email de confirmación.
  7. con eso quedaría cancelada y no se renovaría nuevamente.
  8. repita los pasos si tiene más de una suscripción activa para cancelar las suscripciones que quiera cancelar.

 

actualizado en agosto de 2021